Оказание услуги и отказ

Наша ветеринарная сеть оказывает как услуги консультации онлайн так и услуги в ветеринарных клиниках.

Все специалисты нашей сети проводят консультации по телефону, в том числе врачи узких специализаций (терапевт, хирург, орнитолог, ратолог, эндокринолог, стоматолог, офтальмолог, дерматолог, кардиолог и др.)

 Что может ветеринар в рамках онлайн-консультации?

  • Выявить причину болезни;
  • Определить методику лечения и сформулировать комплексное назначение;
  • Подготовить вас и питомца к приему в ветклинике;
  • Определить необходимые анализы и исследования;
  • Проконтролировать состояние питомца между запланированными посещениями ветврача;
  • Дать полезные советы по уходу за больным животным;
  • Провести альтернативную оценку состояния питомца.

    Советы, полученные через сервис, носят рекомендательный характер. Без осмотра питомца сложно выявить причины болезни и назначить эффективное лечение.

Услуги консультаций оказываются по предоплате для жителей России, Беларуси, Украины, Казахстана и других стран быв. СССР.

Услуги в ветеринарных клиниках оказывает по постоплате сразу же после оказания услуги в Москве и Московской области.

Отказ от услуги

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»

  •  Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
  •  Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
    • безвозмездного устранения недостатков;
    • соответствующего уменьшения цены;
    • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
  •  Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
  •  Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;

Для возврата денежных средств  требуется оставить заявку в колл-центре сети